基础排查

1. 确认耳机电量充足。开机后指示灯应呈蓝色常亮；若呈红色闪烁，请先充电后再使用。

2. 短按电源键或音量加键，确认耳机未处于静音状态。

3. 将耳机音量、移动设备媒体音量、音乐播放器音量均调至50%以上，排除单方音量过低导致的无声。

连接状态确认

4. 短按电源键1次，耳机将语音播报当前连接的设备名称，确认是否为您要使用的目标设备。

5. 将移动设备与耳机距离保持在1米内，远离Wi-Fi路由器、微波炉等2.4GHz频段干扰源。

深度排查

6. 更换音乐播放器或视频应用，排除特定软件的兼容性问题。

7. 断开当前设备后重新配对，或连接另一台移动设备交叉验证，确认是否为设备端问题。

8. 若同时连接了两台移动设备，耳机仅支持单设备音频输出，请先断开另一台设备的蓝牙连接。音频将优先输出至最后活跃的设备。

仍无法解决？

若完成上述排查后仍无声音，请联系官方售后。